特定非営利活動法人ひと・コネクト兵庫（以下「当法人」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令を遵守するとともに、個人情報を適切に取得、利用、管理し、その保護に努めます。
本プライバシーポリシーは、当法人が運営する「たくする」のウェブサイト、イベント出張託児、訪問型の子育て支援・シッターサービスその他の関連サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
1．取得する個人情報
当法人は、サービスの内容に応じて、必要な範囲で次の情報を取得する場合があります。
（1）保護者・利用者に関する情報
氏名、住所または利用地域、電話番号、メールアドレス、希望する連絡方法その他連絡に必要な情報
（2）お子さまに関する情報
氏名、生年月日、年齢、きょうだい関係、生活上の配慮事項その他サービス提供に必要な基本情報
（3）利用・相談に関する情報
利用希望日時、利用場所、利用目的、希望する支援内容、送迎・外出に関する情報、相談内容、事前面談記録、利用履歴その他サービス利用に関する情報
（4）健康・安全に関する情報
アレルギー、健康状態、病歴、通院状況、服薬状況、緊急対応歴、障害・発達上の配慮事項その他お子さまの安全確保に必要な情報
（5）緊急時に必要な情報
緊急連絡先、かかりつけ医療機関その他緊急対応に必要な情報
（6）契約・請求等に関する情報
契約内容、予約・変更・キャンセル履歴、請求・入金状況その他サービス運営に必要な情報
（7）お問い合わせ・スタッフ登録等に関する情報
お問い合わせ内容、スタッフ登録・採用等に際して提供された氏名、連絡先、資格、経験その他必要な情報
当法人は、サービスの提供および運営に必要な範囲を超えて、必要以上の個人情報を取得しないよう努めます。
2．個人情報の利用目的
当法人は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- お問い合わせ、利用相談および各種連絡への対応
- サービスの利用可否および安全面の確認
- オンライン相談、事前面談その他利用開始前の確認
- 利用者の希望やお子さまの状況に応じた担当スタッフの選定・調整
- 契約、予約、変更、キャンセルその他サービスの運営
- お子さまの安全確保および適切な支援の提供
- 急病、事故その他緊急時の対応
- 利用記録、保育記録、相談記録その他業務記録の作成・管理
- 請求、決済、入金確認その他の事務処理
- 利用者への連絡、アフターフォローおよび継続利用への対応
- サービスの品質管理、業務改善および新たなサービスの検討
- 個人を識別できない形にした統計・分析資料の作成
- 法令または行政機関等から求められる手続への対応
当法人は、あらかじめ示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合、法令により認められる場合を除き、本人または保護者等の同意を得ます。
3．健康情報等の取扱い
当法人は、お子さまの安全確保および適切な支援のため、健康状態、病歴、障害・発達に関する情報等、要配慮個人情報に該当する場合がある情報を取得することがあります。
これらの情報については、利用目的を明確にしたうえで、本人または保護者等の同意を得て、サービスの提供および安全管理に必要な範囲で取得・利用します。
また、閲覧できるスタッフ等を業務上必要な範囲に限定し、適切に管理します。
4．個人情報の第三者提供
当法人は、本人または保護者等の同意なく、個人データを第三者に提供しません。
ただし、次の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人等の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人等の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
事故、急病その他の緊急時には、お子さまの生命・身体の安全を確保するため、必要な範囲で救急機関、医療機関その他の関係機関へ情報を提供する場合があります。
5．外部サービスの利用
当法人は、サービスの運営、連絡、記録管理、決済その他の業務において、クラウドサービス、決済サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスを利用する際は、そのサービスの利用規約、プライバシーポリシー、安全管理に関する内容等を確認し、利用目的の達成に必要な範囲で適切に利用します。
利用者が決済サービスその他の外部サービスへ直接情報を入力する場合、その情報については、当該サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシー等に基づいて取り扱われます。
6．個人情報の保存・安全管理
当法人は、取得した個人情報について、利用目的の達成、契約・サービス管理、安全管理、事故対応、法令上必要な対応その他必要な範囲で保存します。
保存する必要がなくなった個人情報については、法令その他の保存義務を確認したうえで、適切な方法により削除または廃棄します。
また、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、次のような安全管理に努めます。
- 個人情報を取り扱う担当者および閲覧範囲の限定
- アカウントおよびアクセス権限の適切な管理
- パスワード等の適切な管理
- 必要以上の個人情報を取得・共有しない運用
- 紙媒体、電子データおよび端末等の適切な管理
- スタッフ等への個人情報保護に関する周知
- 担当変更、退職、退任等に伴うアクセス権限の見直し・削除
- その他、取り扱う個人情報の内容に応じた適切な安全管理
7．スタッフ等による個人情報の取扱い
当法人のサービス運営に携わるスタッフ等は、業務上必要な範囲に限って個人情報を取り扱います。
担当していない利用者の情報を業務上の必要なく閲覧したり、個人情報を私的に利用・保存したりすることは認めません。
また、業務を通じて知り得た個人情報について、業務終了後、退職・退任後等においても適切に取り扱うよう、必要なルールを定めます。
8．個人情報の開示・訂正・利用停止等
本人またはその代理人から、当法人が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、法令に基づき適切に対応します。
その際、本人確認その他必要な確認を行う場合があります。
具体的な手続については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
9．Cookie等の利用について
当サイトでは、ウェブサイトの利用状況の把握、利便性の向上およびサービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookie等によって取得される情報のみでは、通常、特定の個人を直接識別するものではありません。
利用者は、使用するブラウザの設定によりCookieの利用を制限または無効にできる場合があります。
10．プライバシーポリシーの変更
当法人は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを見直すことがあります。
重要な変更を行った場合は、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
11．個人情報取扱事業者
名称
特定非営利活動法人ひと・コネクト兵庫
代表者
代表理事 戎 康宏
所在地
〒655-0852
兵庫県神戸市垂水区名谷町寺池1452-1
12．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、「たくする」お問い合わせページよりご連絡ください。
特定非営利活動法人ひと・コネクト兵庫
たくする事務局
〒655-0852
兵庫県神戸市垂水区名谷町寺池1452-1
電話番号：078-709-6500
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00
※日祝日・年末年始・当法人指定の休業日を除く
制定：2019年7月1日
最終改定：2026年9月19日